Resi e rimborsi

Nel caso di recesso (art. 8) o di non conformità/difettosità (art. 9), la restituzione potrà avvenire come segue:

A) Reso dall’Italia (ritiro a domicilio organizzato da 8 Marzo SRL)

  • Il reso è gratuito: prenotiamo noi il ritiro e inviamo via email il modulo/etichetta da stampare e applicare sul pacco.

  • Il Cliente dovrà indicare (nelle NOTE o via email) indirizzo di ritiro, giorno lavorativo con presenza garantita per l’intera giornata, nome referente e telefono.

B) Reso da fuori Italia (a carico del Cliente)

  • Il Cliente spedisce a proprie spese e sotto la propria responsabilità a:
    8 Marzo SRL – Via L. Einaudi 6/1 – 31030 Dosson di Casier (TV) – Italy.

  • Si raccomanda una spedizione tracciata e, se possibile, assicurata. Fino all’attestazione di ricezione, la spedizione resta sotto responsabilità del Cliente.

Imballo e contenuto del pacco (tutti i resi):

  • utilizzare scatola/busta imbottita integra e ben sigillata;

  • inserire il modulo di reso (scaricabile qui) compilato e lo scontrino/prova d’acquisto;

  • i Prodotti devono essere integri, non usati né lavati, con cartellino ed etichetta originali.

Rimborsi:

  • Una volta ricevuta e verificata l’integrità della merce, invieremo notifica di approvazione e procederemo al rimborso sul metodo di pagamento originale (carta/PayPal).

  • Le tempistiche di accredito dipendono dall’istituto bancario del Cliente.

  • Per i resi da Italia con ritiro organizzato da 8 Marzo SRL, il reso è sempre gratuito; per i resi da fuori Italia, tutte le spese e oneri doganali restano a carico del Cliente.

  • Spedizioni “porto assegnato” senza autorizzazione non verranno accettate.

Cambio in negozio (alternativa al reso):

  • Entro 14 giorni dalla consegna, il Cliente può recarsi in uno dei nostri punti vendita per cambiare l’articolo con qualsiasi prodotto disponibile in negozio di importo uguale o superiore.

  • Per ottenere rimborso da negozio, il personale ritira la merce conforme e il Cliente riceverà entro 48 ore un’email di conferma del rimborso su carta/PayPal.

 

Diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, scarica il modulo di reso qui, compilalo in ogni sua parte e inseriscilo all’interno del pacco insieme allo scontrino/fattura.
Salvo diversa indicazione in questa policy, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, fatta eccezione per i resi dall’Italia organizzati con ritiro a domicilio prenotato da noi (vedi art. 10).

Il diritto di recesso si applica unicamente alle persone fisiche (consumatori ai sensi dell’art. 3, co. 1, lett. a) d.lgs. 205/2006) che agiscono per scopi estranei all’attività commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Sono esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati con Partita IVA (professionisti, aziende, rivenditori, ecc.).

Ai sensi dell’art. 52 d.lgs. 206/2005, il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto, anche parzialmente, senza penalità e senza obbligo di motivazione, comunicandolo al Venditore entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco contenente i Prodotti.

La comunicazione di recesso potrà essere inviata:

  • tramite raccomandata A/R a: 8 Marzo SRL, Via L. Einaudi 6/1, 31030 Dosson di Casier (TV), Italy; oppure

  • tramite email a: shop@nananegozi.it
    entro e non oltre il suddetto termine di 14 giorni dalla consegna. Nella comunicazione dovranno essere indicati: la volontà di recedere, il/i Prodotto/i oggetto di recesso e copia della ricevuta/fattura di acquisto.

Il Cliente dovrà poi restituire il Prodotto senza ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco. Non saranno accettati resi oltre i 14 giorni complessivi dalla consegna.

Se il recesso è esercitato correttamente, 8 Marzo SRL provvederà a rimborsare al Cliente gli importi pagati per i Prodotti, al netto delle spese di consegna iniziali, entro 14 giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell’esercizio del recesso.
Le spese di riconsegna restano a carico del Cliente, salvo il caso di reso dall’Italia gestito con ritiro a domicilio prenotato da 8 Marzo SRL (vedi art. 10).

Ai sensi dell’art. 59 d.lgs. 206/2005, il diritto di recesso non si applica a beni confezionati su misura o personalizzati.

Non si accetterà la restituzione di Prodotti che non siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti o che siano stati utilizzati oltre la semplice prova.

Il Cliente decade dal diritto di recesso qualora la merce restituita (confezione – se non riparabile – e contenuto) non risulti integra, nonché nei casi in cui 8 Marzo SRL accerti anche solo una delle seguenti circostanze:

  • utilizzo non diligente del bene tale da comprometterne l’integrità;

  • mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;

  • assenza di elementi integranti (accessori, parti, cartellini, ecc.);

  • danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto (manomissioni parziali o totali, ecc.).

In caso di decadenza, la merce rimarrà presso la sede di 8 Marzo SRL a disposizione del Cliente per il ritiro a proprie spese.

NON SI EFFETTUANO RIMBORSI SE IL PACCO RESO NON CONTIENE LO SCONTRINO/PROVA D’ACQUISTO.

 

Responsabilità – Prodotti difettosi/non conformi – Garanzia legale

Ove pertinente, i prodotti sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia legale di 24 mesi per difetti di conformità ai sensi degli artt. 128 ss. d.lgs. 206/2005.
Per usufruire della garanzia, il Cliente deve conservare la prova di pagamento.

È onere del Cliente verificare quantità e buono stato dei colli al momento della consegna, contestando immediatamente al corriere eventuali irregolarità (es. “imballo bucato/schiacciato”) mediante riserva scritta sul documento di consegna. In mancanza di riserva, non saranno accolte contestazioni su vizi esteriori rilevabili alla consegna.

Se il Cliente ritiene che il Prodotto non sia conforme/risulti viziato, deve contattare immediatamente 8 Marzo SRL:

  • email:shop@nananegozi.it

  • raccomandata A/R (se necessario): 8 Marzo SRL, Via L. Einaudi 6/1, 31030 Dosson di Casier (TV), Italy

Il Cliente dovrà poi procedere alla restituzione secondo l’art. 10 “Resi e rimborsi”. 8 Marzo SRL esaminerà il Prodotto e comunicherà via email/telefono, in un termine ragionevole, se si procederà a riparazione/sostituzione, ovvero — in subordine — a riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
La riparazione o sostituzione sarà effettuata il prima possibile e comunque entro 30 giorni dall’email di conferma dell’intervento.

Accertato il difetto di conformità, 8 Marzo SRL rimborserà le spese di riconsegna sostenute dal Cliente. Un difetto di lieve entità per cui sia impossibile o eccessivamente oneroso il rimedio della riparazione/sostituzione non dà diritto alla risoluzione del contratto.

Resi e rimborsi

Nel caso di recesso (art. 8) o di non conformità/difettosità (art. 9), la restituzione potrà avvenire come segue:

A) Reso dall’Italia (ritiro a domicilio organizzato da 8 Marzo SRL)

  • Il reso è gratuito: prenotiamo noi il ritiro e inviamo via email il modulo/etichetta da stampare e applicare sul pacco.

  • Il Cliente dovrà indicare (nelle NOTE o via email) indirizzo di ritiro, giorno lavorativo con presenza garantita per l’intera giornata, nome referente e telefono.

B) Reso da fuori Italia (a carico del Cliente)

  • Il Cliente spedisce a proprie spese e sotto la propria responsabilità a:
    8 Marzo SRL – Via L. Einaudi 6/1 – 31030 Dosson di Casier (TV) – Italy.

  • Si raccomanda una spedizione tracciata e, se possibile, assicurata. Fino all’attestazione di ricezione, la spedizione resta sotto responsabilità del Cliente.

Imballo e contenuto del pacco (tutti i resi):

  • utilizzare scatola/busta imbottita integra e ben sigillata;

  • inserire il modulo di reso (scaricabile qui) compilato e lo scontrino/prova d’acquisto;

  • i Prodotti devono essere integri, non usati né lavati, con cartellino ed etichetta originali.

Rimborsi:

  • Una volta ricevuta e verificata l’integrità della merce, invieremo notifica di approvazione e procederemo al rimborso sul metodo di pagamento originale (carta/PayPal).

  • Le tempistiche di accredito dipendono dall’istituto bancario del Cliente.

  • Per i resi da Italia con ritiro organizzato da 8 Marzo SRL, il reso è sempre gratuito; per i resi da fuori Italia, tutte le spese e oneri doganali restano a carico del Cliente.

  • Spedizioni “porto assegnato” senza autorizzazione non verranno accettate.

Cambio in negozio (alternativa al reso):

  • Entro 14 giorni dalla consegna, il Cliente può recarsi in uno dei nostri punti vendita per cambiare l’articolo con qualsiasi prodotto disponibile in negozio di importo uguale o superiore.

  • Per ottenere rimborso da negozio, il personale ritira la merce conforme e il Cliente riceverà entro 48 ore un’email di conferma del rimborso su carta/PayPal.