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per cominciare il processo di reso inserisci la tua email e numero d'ordine

È possibile rendere gli articoli che non sono di tuo gradimento in due modi:
 

1) CAMBIO MERCE O RESO IN PUNTO VENDITA
Puoi recarti in uno dei nostri punti vendita (a scelta) , entro 14 giorni dalla avvenuta ricezione del pacco, e chiedere il cambio dell'articolo con qualsiasi altro prodotto presente nel negozio di importo  uguale o superiore  ( devi avere con te copia dell'ordine stampato o da farlo visionare tramite smartphone, in cui figuri numero ordine, importo e data). La merce deve essere in buono stato, non deve essere stata utilizzata, deve essere munita di etichetta e cartellino.

COMPILAZIONE OBBLIGATORIA NOTE: 

***dovrai cortesemente fornirci, nel CAMPO NOTE sotto al metodo di rimborso scelto EXCHANGE il punto vendita scelto per la restituzione della merce.
La mancata o errata compilazione del campo note causerà ritardi nel processo di  rimborso. 
 *** 

Nel caso in cui voglia rendere in uno dei nostri punti vendita e ottenere il rimborso, puoi portare la merce con copia dell'ordine (in buono stato, non deve essere stata utilizzata, deve essere munita di etichetta e cartellino); il nostro personale provvederà a ritirarla e poi riceverai dal nostro sistema entro 48 ore una mail con la conferma del rimborso tramite carta di credito /paypal.



2) RESO A MAGAZZINO
Puoi rendere l'articolo direttamente al nostro magazzino tramite spedizione con corriere,  entro 14 giorni dall'avvenuta ricezione, e ottenere il rimborso tramite carta di credito / paypal .
In questo ultimo caso la spedizione sarà a nostre spese (se il ritiro è in Italia).

COMPILAZIONE OBBLIGATORIA NOTE:

***dovrai cortesemente fornirci, nel CAMPO NOTE sotto al metodo di rimborso scelto REFUND l'indirizzo di ritiro aggiornato e il giorno in cui la merce sarà disponibile (giorno lavorativo, deve essere disponibile l'intera giornata). Inoltre ti chiediamo di indicare il nome della persona di riferimento e un recapito telefonico per il corriere.
La mancata o errata compilazione del campo note causerà ritardi nel processo di  rimborso. 
 *** 
Non dovrai preoccuparti di nulla, provvederemo noi a prenotare la spedizione e ti invieremo poi via mail un modulo con tutti i dati, da stampare e attaccare al pacco.
In caso di ordine effettuato fuori dall'Italia la spedizione è a carico del cliente.

La merce va spedita in una scatola (se in buono stato può riutilizzare anche quella di spedizione) ben sigillata, o busta imbottita idonea alle spedizioni ben sigillata.
La merce deve essere in buono stato, non deve essere stata utilizzata, deve essere munita di etichetta e cartellino, deve esserci copia dell'ordine o riferimento al numero dell'ordine all'interno della scatola.
Dopo aver ricevuto il pacco e aver controllato l'integrità e il buono stato dei prodotti resi, verrà effettuato il rimborso direttamente nella carta di credito / conto paypal  con cui ha effettuato il pagamento .
Puó essere richiesto il reso o cambio di un ordine un’unica volta.
 

Come posso avviare un reso?

  • Inserisci email e numero d'ordine poi clicca Start
  • Segui le istruzioni e seleziona i prodotti che vuoi 
  • Riceverai una conferma alla tua richiesta di reso

 

Per quali articoli posso avviare un reso?

Puoi avviare il reso entro 14 giorni dalla consegna per tutti gli articoli 

  • La merce deve essere in buono stato, non deve essere stata utilizzata o lavata
  • La merce deve essere provvista di cartellino originale ed etichetta
  • Il reso può essere richiesto un'unica volta per ordine
  • I cambi possono essere effettuati solo presso i negozi

 

Ci sono addebiti per i resi?

  • Il reso in Italia è sempre gratuito
  • In caso di reso effettuato fuori dall'Italia la spedizione è a carico del cliente

 

Quando riceverò il rimborso?

  • Non appena ricevuta la merce la merce e verificata l'integrità integra ti verrà inviata una notifica di approvazione del reso
  • Una volta approvato riceverai il rimborso nel metodo di pagamento originale.